Programa de Cursos de Formação e Capacitação de Livreiros em São Paulo e Rio de Janeiro

 16 10 12 — Técnicas de atendimento ao cliente em livrarias (RJ).
 17 10 12 — Contratação, reciclagem e aprimoramento do quadro 
de funcionários (SP).
 23 10 12 — Lei Rouanet – Lei Federal de Incentivoà Cultura – como 
editoras e livrarias podem se beneficiar (SP).
 06 11 12 — Técnicas de atendimento ao cliente em livrarias (SP).
 13 11 12 — ProAc – Lei Estadual de Incentivo à Cultura – como 
editoras e livrarias podem se beneficiar (SP).
 22 11 12 — Como trabalhar com o livro digital (RJ).

Onde Acontece (SP):
Local: Sede da Associação Nacional de Livrarias (ANL)
Rua Marques de Itu, 408 - 7º andar — cjs 72 e 73, Vila Buarque.
(11) 3337-5419 ou por e-mail:anl@anl.org.br

Onde Acontece (RJ):
Local: AEL-Associação Estadual de Livrarias do Rio de Janeiro
Rua Evaristo da Veiga, 16 - sala 1506 - Centro - Rio de Janeiro - RJ
(21) 2220 8182 ou por e-mail:anl@anl.org.br

Mais Informações: www.anl.org.br (disponibiliza da ficha de inscrição)


Programação Detalhada

Quando: 16 de Outubro de 2012 (RJ)
Tema/Sinopse: Técnicas de atendimento ao cliente em livrarias (4 horas) — O bom atendimento ao cliente é um dos fatores críticos para o sucesso de qualquer livraria. A experiência de compra deve ser agradável e, para que este objetivo seja atingido, uma série de fatores devem ser observados, criteriosamente. Aprenda a surpreender seus clientes, de maneira positiva, e descubra quais os efeitos que, a curto e longo prazo, podem ser atingidos em conversão de vendas e fidelização. 
Palestrante: Eduardo Infante — Graduado em Administração de Empresas pela PUC-SP, Publicidade e Propaganda pela FAAP-SP e pós-graduado em Marketing pela FAAP-SP. É diretor de conteúdo do portal Ruralnews.com.br e da loja virtual Ruralshopping.com.br, que comercializa livros e DVDs há mais de 10 anos. É autor do livro Estratégias de Marketing na Internet, consultor de Marketing digital, diretor da Prata Editora e Coordenador dos cursos de capacitação da ANL.

Quando: 17 de outubro de 2012 (SP)
Tema/Sinopse: Contratação, reciclagem e aprimoramento do quadro de funcionários (4h) — Se o bom atendimento é a chave para o sucesso de uma livraria, é de bons funcionários que a empresa precisa. Conheça o perfil ideal para a contratação, saiba quando demitir, incentivar e promover seus funcionários. Veja como dar o melhor treinamento, manter o entusiasmo e a produtividade de seus colaboradores. A motivação é sempre a melhor solução. Descubra como a correta administração do pessoal pode trazer um aumento significativo nos resultados da sua livraria.
Palestrante: Cyrille Schneider — formado em Engenharia Mecânica no Instituto Universitário de Tecnologia de Mulhouse na França. Em 2001 veio no Brasil como voluntário civil com a missão de informatizar várias obras sociais na Amazônia. Na sua trajetória profissional, Cyrille desenvolveu várias empresas startups no Brasil e foi Headhunter de altos executivos. Hoje é Diretor da Sescoi Brasil, consultor e palestrante independente em recursos humanos e desenvolvimento empresarial.

Quando: 23 de outubro de 2012 (SP)
Tema/Sinopse: Lei Rouanet – Lei Federal de Incentivoà Cultura – como editoras e livrarias podem se beneficiar (8h) — Este curso visa proporcionar ao participante entendimento sobre a lei federal de incentivo à Cultura, capacidade para formatar o projeto Cultural, e posteriormente prestar contas de seu resultado. O conteúdo deste curso aborda a legislação em vigor; mercado e benefícios para os patrocinadores; as ferramentas básicas para a elaboração de um projeto; o cadastramento do proponente; os aspectos legais de um projeto cultural; administração do projeto cultural; o preenchimento dos formulários; documentação necessária; prestação de contas. Aborda o tema de forma teórica e prática, com o preenchimento dos formulários. 
Palestrante: Marcelo Conti — fez carreira no Bank Boston, onde trabalhou por 32 anos. A partir do ano 2000 travou contato com o segmento cultural, desenvolvendo seus conhecimentos nas Leis de incentivo á cultura. Há mais de 10 anos é sócio da Solução Gestão de Negócios e Cultura LTDA, onde tem aplicado essa experiência viabilizando projetos, os mais diferentes, ministrando cursos e proferindo palestrantes sempre com o objetivo de fomentar a cultura em nosso país. Tem artigo publicado na revista Marketing Cultural e mensalmente escreve sobrew cultura para a revista ABIFA – Associação Brasileira de Fundição.

Quando: 6 de Novembro de 2012 (SP)
Tema/Sinopse: Técnicas de atendimento ao cliente em livrarias (4h) — O bom atendimento ao cliente é um dos fatores críticos para o sucesso de qualquer livraria. A experiência de compra deve ser agradável e, para que este objetivo seja atingido, uma série de fatores devem ser observados, criteriosamente. Aprenda a surpreender seus clientes, de maneira positiva, e descubra quais os efeitos que, a curto e longo prazo, podem ser atingidos em conversão de vendas e fidelização.
Palestrante: Eduardo Infante — Graduado em Administração de Empresas pela PUC-SP, Publicidade e Propaganda pela FAAP-SP e pós-graduado em Marketing pela FAAP-SP. É diretor de conteúdo do portal Ruralnews.com.br e da loja virtual Ruralshopping.com.br, que comercializa livros e DVDs há mais de 10 anos. É autor do livro Estratégias de Marketing na Internet, consultor de Marketing digital, diretor da Prata Editora e Coordenador dos cursos de capacitação da ANL.

Quando: 13 de Novembro de 2012 (SP)
Tema/Sinopse: ProAc – Lei Estadual de Incentivo à Cultura – como editoras e livrarias podem se beneficiar (8h) — Os benefícios que as leis de incentivo à Cultura proporcionam para patrocinadores e patrocinados são imensos. Conheça a Lei Estadual de Incentivo à Cultura, do Estado de São Paulo e saiba como se beneficiar. Aprenda a formatar um projeto Cultural e, posteriormente, prestar contas de seu resultado. Este curso aborda o conceito da legislação em vigor, as ferramentas básicas para a elaboração de um projeto, o preenchimento dos formulários, noções da utilização dos incentivos para o ProAc e a prestação de contas.
Palestrante: Marcelo Conti — fez carreira no Bank Boston, onde trabalhou por 32 anos. A partir do ano 2000 travou contato com o segmento cultural, desenvolvendo seus conhecimentos nas Leis de incentivo á cultura. Há mais de 10 anos é sócio da Solução Gestão de Negócios e Cultura LTDA, onde tem aplicado essa experiência viabilizando projetos, os mais diferentes, ministrando cursos e proferindo palestrantes sempre com o objetivo de fomentar a cultura em nosso país. Tem artigo publicado na revista Marketing Cultural e mensalmente escreve sobrew cultura para a revista ABIFA – Associação Brasileira de Fundição.

Quando: 22 de Novembro de 2012 (RJ)
Tema/Sinopse: Como trabalhar com o livro digital (4 horas) — O livro digital já é uma realidade em todo o mundo e será cada vez mais presente na vida dos brasileiros nos próximos anos. Esta realidade trará, sem dúvida, novos desafios gerenciais para as livrarias que deverão encontrar formas viáveis de trabalhar dentro do novo cenário do mercado livreiro. Conheça as diferentes formas de trabalhar de maneira lucrativa com o livro digital, integrando esse novo produto ao mix tradicional das livrarias.
Palestrante: Ednei Procópio — Atualmente é coordenador Geral do Cadastro Nacional de Livros, membro da Comissão do Livro Digital da Câmara Brasileira do Livro [ CBL ] e desde 1998 especialista em eBooks. Ministra o curso “O Livro na Era Digital” na Escola do Escritor [ do Grupo Editorial Scortecci ] e o curso Gerenciamento de Cátalogo e Conteúdo para Livros Digitais na Escola do Livro. É editor e sócio-fundador da Giz Editorial [ www.gizeditorial.com.br ], selo paulistano que publicou mais de 200 títulos ( em versão impressa, eletrônica e em áudio) desde 2005.


Informações para a Imprensa:

Associação Nacional de Livrarias (ANL) 
Marilu G. do Amaral/ Patrícia Prado
e-mail: imprensa@anl.org.br
fone: 11 2991 2934 ou Nextel: 11 77887127 – id*126*51549
Face: http://www.facebook.com/anl.livrarias.br 
Twitter: @ANL_Livrarias

Fonte: http://portal.comunique-se.com.br/index.php/releases/programa-de-cursos-de-formacao-e-capacitacao-de-livreiros-em-sao-paulo-e-rio-de-janeiro/imprimir.html?tmpl=component

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